Customer Relationship Officer

Customer relationship officer

Sinergy Networks sedang membuka kesempatan bagi Customer Relationship Officer untuk bergabung bersama tim kami!

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Komunikasi, Teknik Telekomunikasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Customer Relationship Officer, Account Management, Customer Success, atau posisi sejenis, diutamakan di industri Telekomunikasi, ISP, ICT, atau Teknologi
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, negosiasi, dan customer service yang baik
• Berpengalaman mengelola pelanggan Corporate, Enterprise, SME, atau Government
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
• Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan manajemen waktu yang baik
• Bersedia melakukan customer visit dan perjalanan dinas
• Mampu berkomunikasi aktif dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan

Keahlian teknis:

• Memahami Customer Relationship Management (CRM), customer retention, complaint handling, dan service excellence
• Mampu berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi sesuai SLA
• Terbiasa menggunakan aplikasi CRM, Microsoft Office, dan sistem ticketing
• Memahami proses capacity expansion, wavelength provisioning, serta analisis pemanfaatan spektrum jaringan optik

Nilai tambah:

• Menguasai Bahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan
• Memiliki sertifikasi bahasa seperti TOEIC, TOEFL, IELTS, atau HSK
• Berpengalaman menangani pelanggan internasional, prinsipal, atau mitra bisnis global
• Memiliki sertifikasi CCNP Service Provider
• Memahami konsep IP over DWDM (IPoDWDM), SDN Optical Controller, serta teknologi koheren berkecepatan tinggi 400G/800G+
• Berpengalaman dalam negosiasi teknis dan koordinasi dengan penyedia jaringan atau vendor dark fiber

Cara melamar

Kandidat yang berminat dipersilakan mengirimkan CV terbaru dan dokumen pendukung sesuai dengan informasi rekrutmen yang tersedia.

Pastikan seluruh dokumen yang dikirim sudah lengkap dan terbaru. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses seleksi selanjutnya.

Bergabunglah bersama Sinergy Networks dan jadilah bagian dari perusahaan yang terus berkembang dalam menghadirkan solusi telekomunikasi dan teknologi terbaik.